إدارة

كشيك سريع: كيف تزيد الألفاظ النابية من الكفاءة

أليكسي GISAK

مؤسس ووكر (الوجبات السريعة)

في البداية ، عملت لنا فتاة مهذبة للغاية ، وكانت تعمل لسبب ما في مشاريع البناء. حسنًا ، يفهم البناة لغة واحدة فقط. لسبب ما ، الموقف المسلم والاحترام يسليهم فقط ، ويسبب السرقة. وهذا بدوره يحول أولوية العمل إلى الخطة الأخيرة. كل ذلك وفقًا لمبدأ "من هو الأقوى والأكثر خطورة ، قم بالعمل أولاً". حسناً ، والقوة ، بدورها ، تقاس بالقدرة على التعبير عن الأفكار بدقة وصدق ، باستخدام الحد الأدنى من الكلمات العادية من الكلام اليومي.

وعندما نشأت مثل هذه الحالات المهملة ، فقد تم السماح لي ، كما ينبغي ، بحل القضايا الخلافية - مثل المدفعية. الكثير من الصراخ والكثير من الفضائح. ولكن ، على سبيل المثال ، تم حل مشكلة شباك التذاكر بإحكام بسبب خطأ الضباط ، الذي أوقف عمل وجهة نظرنا قبل ذروة المساء في اليوم الأول ، وتم حلها في غضون ساعة. وعد مديرو الشركة بالحضور في صباح اليوم التالي و "انظروا كيف يفعلون". بحلول ذلك الوقت ، كنت قد أدركت بالفعل أن كل هذا يتوقف على رغبتك المخلصة في حل مشكلتك ، ومن ثم ، كما هو الحال في الحرب ، تكون كل الوسائل جيدة.

أمسك المتلقي من أيدي صديقتنا وقلت إنه إذا لم يجتمع المدير الذي تحدث معي - ثم الحصيرة - في غضون دقيقة ولم يكن هنا خلال نصف ساعة ، فستكون كل الأرباح الضائعة من لحظة مصاريع الأسطوانة المغلقة مسؤولية شركته أولاً ، وبعد ذلك - مسؤوليته. وصل الرجل في نصف ساعة.

يحدث غالبًا أن الأسئلة المطروحة كمعقدة ، مع النقر المستمر مع الإشارة إلى الرؤساء ، والاتجاهات ، والآفاق وتعزيزها بعبارات مألوفة لنا جميعًا ، يمكن حلها في وقت قصير. سيتم تقليل الانتظار اليومي لبضع ساعات أو حتى دقائق.

نيكيتا غورتشاكوف

الرئيس التنفيذي لشركة ItBoat (مبيعات اليخوت)

عندما عملت في حوض بناء السفن Timmerman Yachts ، بنينا يخوتًا كبيرة (أكثر من 40 مترًا) في روسيا. بما في ذلك الرئاسة. لذلك ، أثناء تكريس اليخوت لليخوت ، تم فصلهم بشكل منفصل ولوقت طويل عن الحصير ، الذي يُفترض أن القارب تعرض له طوال العام ونصف العام إلى عامين أثناء عملية البناء. حسنا ، هذا هو ، حصيرة - وهذا هو مثل هذا الخيار القياسي. علاوة على ذلك ، المبادرة هي الكهنة. كما اتضح ، في روسيا يتم تقديس جميع السفن أثناء مدها وإطلاقها ، ومن المهم جدًا في هذه اللحظة تطهير نفسها من اللعنات.

كيف يبدو الأمر: يقول الكاهن - لقد أقسمت عليها لمدة عامين ، فلنطحنها بشكل منفصل. وبما أن العملاء في روسيا هم جميعًا أرثوذكسيون ... باختصار ، لم يرفض أحد في ذاكرتي. لا ، بالطبع ، كان هناك مسلمون ويهود بين العملاء ، ولكن تم تكريس القارب على أي حال. هو بناء مصنع روسي.

فلاديمير شريدير

مؤسس Glitche (تطبيق فني رقمي)

لا أستطيع أن أقول أن حصيرة على هذا النحو قادرة على حل المشاكل - بل هي وسيلة للفت الانتباه إلى الجوانب الهامة. في عملي ، أفضل أن أقتبس من رجل أعمال مشهور ، بطل مقطع الفيديو "Case in the casino". هذه العبارات العالمية لم تفقد أهميتها لعدة سنوات حتى الآن. في حالة نشوء مشكلة - على سبيل المثال ، اختلاف التنسيق في المتصفحات - تكون القصة المتعلقة بها مناسبة دائمًا للبدء بالكلمات "... فم هذا الكازينو". وعلى الفور كل شيء واضح للجميع - ماذا حدث ، وماذا تفعل حيال ذلك.

بافل فلاسوف-مردوليش

الرئيس التنفيذي لشركة Media2 (وسائل الإعلام)

يعد Mat هو المحرك الأكثر أهمية لعملية الإنتاج في روسيا. العديد من المصطلحات الأساسية للعمل الجماعي هي فاحشة ، ولا توجد نظائرها باللغة الروسية الأدبية المناسبة لهم. لماذا تفسر بطريقة طويلة وغزيرة ما يكفي من كلمة أو كلمتين وقحتين؟ من المهم ، بطبيعة الحال ، عدم الذهاب إلى الوقاحة والشتائم ، ولكن هذه بالفعل مسألة ثقافة الشخص الداخلية ، والتي لا علاقة لها بالمفردات.

في عام 2009 ، أطلقنا Slon.ru ، والذي بدأ العمل في مكتب افتراضي. كانت أداة الاتصال الرئيسية هي Skype. ما لم يحدث في الدردشات العامة والشخصية - الصداقة ، المشاجرات ، الروايات ، الأخوة السياسية والعادية ، الأعياد مع الهتافات.

ذات مرة ، في ليلة يونيو الضعيفة في غرفة الدردشة "غرفة الأطفال في الشرطة" ، قام المحرر إيغور تيرنتييف ، الذي سئم من انتشار اللغة البذيئة ، بإلقاء رابط لدراسة البروفيسور ، ليثبت تجريبيًا أن حصيرة تلحق ضرراً لا يمكن تعويضه للآخرين. أحب المحررين الفكرة ، وقرر الصحفيون القتال مع البذاءات ومن الآن فصاعدًا لمناقشة مشكلات الإنتاج ، وتغيير الكلمات السيئة في خطابهم إلى المنعطفات الخيرية.

ليونيد بيرشيدسكي ، الساعة 9:30 مساءً

أوه ، أيها الإخوة ، لقد كلفني ذلك أن أترككم ، وما هي النعمة التي أتت عليك وما احتضنه الروعة. حسنًا ، في حين أن الجميع محبوبون من قِبل بعضهم البعض ، ويستحم مديرنا الفني المشع في أشعة اللطف التي أرسلناها ، سأتركك مجددًا يا عزيزي ، وسأقبل النصوص التجديفية حول مامون مع أشعة الفجر الأولى. هذا هو صليبي ، وأنا أقبل دعوة النصوص إلى مامون. تبكي الروح عن المرتفعات عندما أحكم الفواصل فيها.

ديمتري كوزنتس ، 9:37 مساءً

من الضروري استبدال النص اللطيف حول الأسعار بشيء رائع على حد سواء. ثم زرع هذا النص على عمود قوي وجعل لافتة من هذا النص. وتعلقها بالتناوب مع لافتات أخرى.

أولغا رومانوفا ، 9:58 مساءً

هل يمكن لأي شخص نبيلة من هذه الدردشة مساعدتي في حل مهمة ضيقة جدًا؟ هل يستطيع المؤلف الذي يستحق القمم الأولمبية الصيام مرتين على وجهه أو ثلاث مرات في اليوم؟ أنا أتحدث عن كفشها ، ما يكتب لنا عن الأرقام المجيدة.

ليونيد بيرشيدسكي ، 9:59 مساءً

قد تنفجر أربع مرات حتى مع وجود مشاركات في ساعة واحدة ، فالاقتصاديون الغزيرون جميعهم على حق في الآلهة ... لقد نسيت تقريباً: بعد كل شيء ، يجب عليّ الآن كتابة النصوص والزملاء والقصائد ، حتى يتمكن القارئ من إشراق الدقائق التي يقضيها على الموقع ، حيث سجل هدفًا لخدمة كراهية.

أولغا رومانوفا ، 10:06 مساءً

بالنسبة للمدونين ، سيكون جديدًا بالنسبة لهم. والتي ستستمتع بكل من كفشها وأحد أفربوخ.

ديمتري كوزنتس ، 10:18 مساءً

أسمع الصوت الصامت للخطاب الافتتاحي الإلهي. هذا يعني أنه لن يكون هناك نصوص اليوم؟ حسنًا ، بعد ذلك سأوجه توقفاتي إلى الخروج من هذه الدردشة الرائعة.

أولغا رومانوفا ، 10:20 مساءً

هل تريد مدونات مكتوبة بخط رقاص قوي ، أم أننا سننتظر بالأصابع الأرجواني في الصباح؟

ديمتري كوزنتس ، 10:22 مساءً

ليس هناك أي معنى لإزعاج برودة الليل مع هذه المقاطع ، الساخنة مثل القبلات.

أولغا رومانوفا ، 10:23 مساءً

النوم جيدا ، البطولي هو محرر لدينا كبار.

ديمتري كوزنتس ، 10:23 مساءً

حتى أننا وضعناهم في المكان الأبرز ، للأسف ، لن يقدر أحد جهودنا.

أولغا رومانوفا ، 10:23 مساءً

هكذا يذهب غلوريا موندي سيك ...

ديمتري كوزنتس ، 10:24 مساءً

ليس بهذا الحجم ، ولكن في الموضوع: "وعندما استلقيت في الثكنات ، شعرت أن مارسي كانت نائمة بجانبه ، ولمس ذراعي بالحركة المعتادة ، تظاهرت بالنوم".

ايجور تيرنتييف ، 10:24 مساء

شيء آسف بالفعل نشر هذا هراء.

ليونيد بيرشيدسكي ، 10:25 مساءً

إيجور ، أخي ، لا يندم على ما حدث. كامل ، ليس خطأك - سوكولوف وأوفيد.

في اليوم التالي ، بالطبع ، في Slon.ru قالوا كالمعتاد - الآن لا يمكنك اقتباس هذا في وسائل الإعلام! أصبح المشروع مؤخرًا عمره خمس سنوات ، ولديه مكتب ، لكنني آمل ألا يخطط للتخلص من السجادة. التزمت والإعلام غير متوافقين.

يعقوب كاردا

مؤسس Getwear

كان شعار قسم الدعم الخاص بنا على Skype لفترة طويلة "هذا هو x ... (mat.: شيء غير سارٍ في تأثيره. - تقريبا. H & F) ، اكمل ، لأنه لا. "هذا هو إجابة على السؤال الذي يجعل من المستحيل اتخاذ إجراء لم يتم توفيره من قبل مصمم الملابس عبر الإنترنت لدينا. لقد فكرنا في طباعة هذه القمصان ، لكننا قررنا بعد ذلك أنه لا يزال لا يتحد مع الصورة الموجهة للعملاء شركة.

فيكتور ليسنكو

مؤسس RocketBank

مات هي واحدة فقط من الأنواع ، كل هذا يتوقف على موهبة الفنان والسياق. معظمهم ببساطة يلوثون خطابهم ، أو غير مهذبين ، لكن هناك أشخاص يعرفون كيف يقسمون بشكل جميل بحيث تستمعون. الأول إلى الثاني - كما في الجنة. نادراً ما يتصل بنا العملاء في RocketBank: إنهم يتحدثون معنا في الغالب.

وأتطلع ذات يوم: فتاة من إحدى خدمات الدعم تتحدث مع شخص ما ، وكانت لديها بالفعل دموع في عينيها. اتضح أن بعض الرجل بدأ يصرخ عليها على الهاتف. علاوة على ذلك ، فإن العدوان غير مدفوع. وهذا هو ، وكان سخطه ببساطة في أي مكان يأتي من. حصل على البطاقة ، لكنه لم يستخدمها بعد ، اتصل للتو وبدأ في إهانة.

حسنًا ، ألغينا بطاقته وألغينا العقد. لا نحتاج إلى مثل هؤلاء العملاء. لن ينتهي بك الأمر إلى مثل هذه المشاكل ، ولكن عليك حماية الموظفين - فهم يجلبون الخير لمستخدمينا والضوء.

صورة الغلاف: فريدريك برودين

شاهد الفيديو: ميلك شيك الاوريو سريع. 4 ريال فقط (كانون الثاني 2020).

المشاركات الشعبية

فئة إدارة, المقالة القادمة

صيد التماسيح: أسواق المنافسة الجيدة لأصحاب المشاريع
إدارة

صيد التماسيح: أسواق المنافسة الجيدة لأصحاب المشاريع

كونستانتين BOCHARSKY رئيس تحرير مجلة "سر الشركة" (دار النشر "كوميرسانت") ، صاحب Toyzez.ru ومتاجر "Full Cup". كل واحد الى واحد. في الأسبوع الماضي ، ذهب المدير في إجازة مع المورد. الفواتير ليست مشكلة كوكبية ، ولم نرَ مشكلة في غيابها. لكن دون جدوى.
إقرأ المزيد
House of cards: ما يهدد العمل مع الانتقال إلى نظام الدفع الوطني
إدارة

House of cards: ما يهدد العمل مع الانتقال إلى نظام الدفع الوطني

فلاديمير KANIN مؤسس خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال Pay-Me لن تكون هناك عقوبات جديدة. هم ، في الواقع ، لم تكن موجودة من جانب Visa و MasterCard: لقد امتثلوا فقط لتعليمات المنظمين الأعلى ، وقاموا بتنفيذ الأمر في الجيش. لكن التأثير الاقتصادي السلبي كان له تأثير مهم عليهم.
إقرأ المزيد
مهاجرون جدد: لماذا يغادر رواد الأعمال روسيا
إدارة

مهاجرون جدد: لماذا يغادر رواد الأعمال روسيا

منذ شهر ، كتب رجل الأعمال ميخائيل إيفانوف بشكل غير متوقع عن قراره بمغادرة روسيا. في المحاولة الثالثة ، تمكن من الفوز ببطاقة خضراء ، والآن سيعمل هو وأسرته على بناء حياة جديدة في بلدة صغيرة في كولورادو. تحدثت H&F مع رجال أعمال آخرين هاجروا مؤخرًا أو على وشك القيام بذلك قريبًا.
إقرأ المزيد
لماذا يمكن للعميل الحصول على القائمة السوداء
إدارة

لماذا يمكن للعميل الحصول على القائمة السوداء

بسبب ما ، تشمل الشركات عملاء على قوائم سوداء ، Ruslan Gafurov food توصيل الطعام إلى المنزل ZakaZaka شركتنا لديها قائمة سوداء ، وللأسف ، يتم تحديثها بشكل دوري. يرتبط نشاط شركتنا بتوصيل الطعام ، ويستخدم عدة آلاف من العملاء خدمتنا يوميًا. معظمهم مدرجون في القائمة السوداء هم من تلاميذ المدارس الذين يطلبون البيتزا ، من أجل المتعة ، لصديقهم.
إقرأ المزيد