أول شخص

كيفية اختيار البائعين في السوق الحرة

الخدمة في المتاجر وأولئك الذين يقدمون موضوع لا يقل نقاشًا عن الخدمة في المطاعم. قررت الحياة من حولها إيجاد متاجر لا يستأجر فيها أي شخص ، ولكن الأشخاص الذين يستوفون معايير معينة ، وليس بالضرورة تلك الخارجية ، ومعرفة كيفية تأثير هذا الاختيار على علاقات الفريق والعمل نفسه. كيف تبدو ، ما يجب أن تعرفه وما هي طموحاتك من أجل العمل في مجال التجارة هي في إجابات الموظفين.

السوق الحرة موسكو

ظهر أول متجر معفاة من الرسوم الجمركية ، والذي لا تخضع سلعه للضرائب غير المباشرة وضريبة القيمة المضافة ، في أيرلندا عام 1947 وما زال يعمل حتى اليوم. تم إنشاؤه للركاب المسافرين بين أوروبا وأمريكا الشمالية. كان بالضبط نفس التنسيق الذي نعلمه جميعًا ، مع نفس التشكيلة: الكحول والسجائر والحلويات والإكسسوارات والهدايا التذكارية بسعر أقل قليلاً من السوق. تم افتتاح المتجر من قبل شركة إير ريانتا إنترناشونال الحكومية - تمتلك هذه الشركة الآن متاجر السوق الحرة في مطارات في أوروبا وأمريكا الشمالية والشرق الأوسط وروسيا ودول رابطة الدول المستقلة. تأسست أول شركة للسوق الحرة الروسية من قبلها: لقد ربحت عام 1988 في منطقة شيريميتيف الدولية. الآن تتوفر الأسواق الحرة في مطارات Sheremetev و Domodedovo و Sochi و Novosibirsk بواسطة Moscow Duty Free. هناك العديد من هذه الشركات في روسيا. على سبيل المثال ، هناك منظمة أخرى تعمل بالفعل في مطار فنوكوفو.

المعايير:

 عمر - من 18 سنة

 معرفة اللغة الإنجليزية مرغوب فيه (لقاعة التداول في المنطقة الدولية)

 تسجيل في موسكو أو منطقة موسكو

 سرايةمقاومة الإجهاد

اليسار إلى اليمين: ناتاليا ، مدير الموارد البشرية. زينيا، أمين الصندوق
"الكحول"
. الكسندر،مدير محلات بيع الخمور. الإيمان،مدير الجمال. أناستازيا،كاتب مبيعات في متجر سواروفسكي.

ناتاليا

39 عامًا ، مدير الموارد البشرية ، السوق الحرة بموسكو

لقد عملت في هذه الشركة لمدة عامين. عملت سابقًا في شبكة الأقصر في منصب مماثل. لم أكن أبحث عن وظيفة أخرى ، لكنهم اتصلوا بي من الوكالة ، وبدأوا في الحملات الانتخابية ، وذهبت لإجراء مقابلة ، وكنت مهتمًا. السوق الحرة هي متاجر متعددة الفئات: العطور ومستحضرات التجميل والاكسسوارات. من بين جميع تجار التجزئة ، قد يكون هذا هو المجال الأكثر إثارة للاهتمام. تشمل مسؤولياتي الآن إدارة شؤون الموظفين والتوظيف والتدريب وتطوير الموظفين وثقافة الشركات.

نحن مهتمون بتناوب الموظفين إلى المناصب العليا ، وبالتالي ، يتم فتح الشواغر في الشركة فقط للبائعين. التواصل الاجتماعي ، الود ، المعرفة المتنوعة إلزامي بالنسبة لهم. للعمل في منطقة المغادرة الدولية ، بالطبع ، يتم إعطاء الأفضلية للأشخاص الذين يمكنهم على الأقل استشارة اللغة الإنجليزية. لكن هذا ليس مطلبًا إلزاميًا ولا يتم دفعه بشكل إضافي. الجزء الرئيسي من مكافأة الراتب لا يزال تحقيق خطة المبيعات. قدمنا ​​مذكرة قصيرة مع العبارات الرئيسية باللغة الإنجليزية لأولئك الذين لا يتحدثون على الإطلاق: كيف نقول مرحبا ، عرض المساعدة ، أو طلب الانتظار.

السوق الحرة هي تجارة التجزئة للسفر ، لذلك تحتاج إلى تقديم المشورة الجيدة في وقت قصير ، أخبر بسرعة الشخص ما هو مهتم لأنه ببساطة ليس لديه الوقت. لدينا عدد قليل جدًا من الوظائف الشاغرة في المكاتب ، ولا نبحث أبدًا عن مدراء على الإطلاق من الخارج. هذا يشير إلى أن النمو الوظيفي في الشركة يمثل أولوية بالنسبة لنا. لدينا الكثير من الطلاب. في الغالب ، يكون هؤلاء طلاب مراسلات. عندما يقول شخص ما في المقابلة إنه لا يزال يدرس ، يُسأل دائمًا كيف سيجمعها. يتحدث المرشحون أحيانًا عن كيف يمكنهم الوقوف على أقدامهم لمدة 12 ساعة والدراسة ، ولكن في الواقع اتضح أن هذا ليس كذلك.

لدينا فترة تجريبية قياسية مدتها ثلاثة أشهر مع الاحتفاظ بالراتب. الموظفون لديهم معدل تعريفي بالساعة ، وهو جزء ثابت من الراتب. ثم هناك ثلاثة معايير لدفع المكافآت: الوفاء بالخطة ، والمبيعات المحورية (المنتج الذي نركز عليه في وقت معين) ، والمعيار الثالث يختلف باختلاف المتجر. بالنسبة للبائعين ، على سبيل المثال ، هذه قائمة مراجعة لتقييمهم كموظفين ، يتم ملؤها إما من قبل المدير أو المدير. هناك عدة كتل في القائمة: الوفاء بمعايير الخدمة ، وفاء الانضباط النقدي ، والمظهر. في حالتنا ، يجب ألا يستخدم البائعون رموش زاهية ورموش صمغية. جميع البائعين في القاعة يرتدون تسريحة أنيقة ، وتجنب العطور ذات الروائح النفاذة ، وارتداء أحذية سوداء. يلزم لباس ضيق وملابس رسمية.

راتب البائع لدينا أعلى بكثير من متوسط ​​المدينة ، لكن متطلبات الموظفين أعلى

المنطقة الحرة تفرض بعض القيود. أولاً ، يجب بيع البضائع التي تقع في هذه المنطقة. ثانياً ، ينبغي بيعها على بطاقة الصعود إلى الطائرة ، وهذا أمر مهم للغاية ، لدينا تقارير صارمة للغاية. أما بالنسبة للجدول ، فهو ثابت. هذا هو العمل بشكل رئيسي مع نوبات ليلية. يتم دفع قيمة الليالي أعلى مما هو بموجب القانون - معامل 1.6. كثافة العمل في الليل أقل ، لذلك لا يرفضونه. راتب البائع لدينا أعلى بكثير من متوسط ​​المدينة ، ولكن متطلبات الموظفين أعلى. في المقابلة ، يتم إخبار المرشحين بصدق حول تفاصيل العمل ، حتى لا يضيعوا وقتهم أو وقت المرشح. التحولات اثني عشر ساعة ، والجدول الزمني ليلا ونهارا فضفاضة. لا يمكنك الذهاب إلى العمل باستخدام هاتف محمول - في بعض الأحيان تكون هذه لحظة حرجة. يتم تقسيم الغداء كل ساعة إلى قسمين ، أي أن لديك 11 ساعة من العمل المكثف على قدميك. يرفض الكثيرون بالفعل في هذه المرحلة ، بعد أن سمعوا المتطلبات.

لدينا كتاب شكوى ، لكن المراجعة السلبية لا تتسبب أبدًا في الفصل. إذا اشتكوا من البائع ، فمن المرجح أن يكون لديه سبب للتصرف بهذه الطريقة. في الآونة الأخيرة ، كتب راكب سافر إلى سيمفيروبول شكوى لأنهم رفضوا بيع البضائع. على الرغم من أن البائع والمدير أوضح له أن سيمفيروبول كان في السابق أرضًا في بلد آخر ، ويمكننا أن نبيعه بضائع معفاة من الرسوم الجمركية ، لكننا لا نستطيع الآن ، لا يزال يكتب شكوى ، بما في ذلك إلى مكتب المدعي العام.

اناستازيا

42 عامًا ، أمين الصندوق في متجر سواروفسكي

 

لقد كنت مع الشركة لمدة خمس سنوات. قبل ذلك ، عملت أيضًا في المطار ، في غرفة الخزانة ، وعندما خُفضنا ، قررت الحضور إلى السوق الحرة. اتصلت ، دعيت ، ملأت استبيانا واجتزت مقابلة على الفور. تحدث الناس اللطفاء بشكل رهيب لي ، وجذبوني على الفور بطريقة ما ، وأنا أحبهم كثيرا. سألوا عما إذا كنت أعرف اللغة الإنجليزية ، وإلى أي مدى أذهب إلى المطار (وأنا أعيش في مكان غير بعيد). لم تكن هناك مشاكل مع خبرة العمل ، لأنني عملت مع أشخاص من قبل. في الموضع السابق ، كانت لدي نوبات ليلية ، لذلك كان الجدول مناسبًا لي.

التواصل هو لي. أستمع ، وحاول أن أخمن إذا كان الشخص لا يوافق على شيء ما ، فأنا صبور ، ويمكنني بسهولة العثور على لغة مشتركة مع العملاء. كما اكتشفت الجانب الفني بسرعة: بمجرد وصولي إلى سواروفسكي ، عيّنوني شيئًا من التدريب. تعرفت على المنتج ، وقد أعجبتني: كل شيء يضيء ، كل شيء ماسي ، ونحن نمزح مع الفتيات. تم تصميم المجوهرات لدينا لأولئك الذين هم على استعداد لقضاء ثلاثين ألف روبل ، وبالنسبة لأولئك الذين هم على استعداد لقضاء اثنين. يحدث أن يشتروا المجوهرات كهدية ، لكن في أغلب الأحيان يأخذونها لأنفسهم. يقولون أن هذه بداية رائعة لقضاء عطلة جيدة.

لدي علاقة جيدة مع الجميع. عُرض عليّ أن أصبح مديراً ، لكنني رفضت: أنا شخص لطيف للغاية لأقول بشكل قاطع "لا" في بعض الحالات. لقد ظهر العديد من الأصدقاء ، وما زلت صديقًا لأولئك الذين تركوا الشركة بالفعل. بالنسبة لي ، الشيء الرئيسي هو متعة العمل ، بعض الأشياء المهنية ليست مهمة للغاية.

إيمان

40 عامًا ، مدير قسم الجمال

قبل سبع سنوات ، جئت للحصول على وظيفة في قسم تكنولوجيا المعلومات في السوق الحرة بموسكو. لكن تم شغل الوظيفة الشاغرة بالفعل ، وعرض علي منصب كاتب المبيعات. كان جديدا بالنسبة لي. سابقا ، مع تسجيل النقدية ، وبالفعل في التداول لم أكن أعمل.

عند فتح مكتب نقدي بعملة لأول مرة ، بطبيعة الحال ، تشعر بالخوف. لكنك تأتي بسرعة إلى حواسك. قيل لنا الكثير عن العلامات التجارية والعناية بالبشرة ، وأعتقد أن هذا مثير للاهتمام لكل امرأة. عملت كصراف لمدة ثمانية أشهر تقريبًا ، واقترح المدير أن أتحول إلى منصب المدير. كان لدي بالفعل خبرة إدارية (كنت رئيس مستودع المياه المعبأة في زجاجات) ، ووافقت على ذلك.

إذا كنت تأخذ كل التحولات ، فلدي الآن ثمانية وسبعون موظفًا تابعًا. أنا شخص مؤنس ، لذلك أنا طبيعي تجاه مثل هذا العبء. منذ البداية ، فهمت كيف كان العمل في المطار في مجموعة كبيرة من الركاب. هذا هو عملي ، هذا هو المعيار.

أنا أعمل في فريق نسائي: هناك فتيات في الثامنة عشرة من عمري وعمري. لقد مر العديد من موظفيي بجميع الخطوات من أسفل إلى المناصب الإدارية ، وقمت بتدريبهم. من الجيد جدًا أن تراقب كيف يتطور الشخص أمام عينيك. كنت في حفلات زفاف بعض من موظفيي ، أتصل بهم دائمًا إذا مرضوا أو حدث لهم شيء. يجب أن أفهم ما يحدث لهم. لا يمكننا أن نجعل الموظف حزينًا أو مضطربًا. سوف تتحدث - ويصبح الأمر أسهل بالنسبة لشخص ما ، يدخل إلى قاعة التداول بمزاج مختلف تمامًا.

لقد تأقلم بسرعة واعتدت على البقاء مستيقظين في الليل عندما جئت إلى هنا لأول مرة. هنا يمر الوقت بسرعة كبيرة: نظرًا لتدفق الركاب الكبير ، فإنك ببساطة لا تلاحظ كيف تسير الأمور. هذا ليس مثل العمل في المتاجر الحضرية. نفس اثني عشر ساعة تطير على الفور. الآن ليس لدي نوبات ليلية. أعمل في المكتب وفي قاعة التداول وفقًا لجدول الخمسة أيام القياسي. مع تقدم العمر ، أصبح من الصعب بالنسبة لي الخروج في الليل ، وبالتالي فإن الجدول الحالي أكثر ملاءمة بالنسبة لي.

زينيا

21 عامًا ، كاتب مبيعات في قسم الكحول

كنت أرغب دائمًا في العمل في المطار. لقد فتنتني. قبل عامين ، وجدت شاغرًا في السوق الحرة بموسكو ، ودعا ، دعوني لإجراء مقابلة وأخذوني إلى الشركة. وصلت على الفور إلى قسم "الكحول". لم أصادف الكثير من الويسكي والكونياك والفودكا ، وهذا صدمني في البداية. بدأت بدراسة المنتج وتاريخ المنازل ذات العلامة التجارية وتاريخ العلامات التجارية - كان عليّ أن أتذكر الكثير من المعلومات.

الآن أنا أدرس غيابيا في الوقت نفسه متخصص في التمويل والائتمان. لا أعتقد أنه بعد التخرج مباشرة ، سأذهب للعمل بمهنة. على سبيل المثال ، اليوم لدي مقابلة لشغل منصب مدير ، أريد تطويره في هذه الشركة. حتى في المحادثة الأولى ، يخبرونك أن جميع المناصب العليا تقريبًا يشغلها أولئك الذين أتوا إلى هنا كبائع أو أمين صندوق. الشيء الرئيسي هو الرغبة والحماس. بطبيعة الحال ، في البداية واجهت صعوبات ، لكن قبل ذلك عملت مع الناس. هناك خصوصية هنا. على سبيل المثال ، لدينا عملاء فيتناميين في كثير من الأحيان. إنها مثيرة جدًا للاهتمام: فهي دائمًا تشتري منتجًا واحدًا - كونياك غالي الثمن وفودكا ويسكي طويل الأجل. علاوة على ذلك ، فإن مبلغ الشيك دائمًا حوالي 600-1000 يورو. عندما يُتوقع أن تكون لدينا رحلة هانوي - موسكو ، فنحن نعرف بالفعل ما يجب تقديمه.

ليس لدينا تمييز واضح ؛ فأنا جالس عند المغادرة أو أعمل في صالة الألعاب الرياضية. أنا أخدم العملاء على حد سواء هناك وهناك. ليس من الصعب علي العمل ليلا. أتحمل أيضًا 12 يومًا من أيام العمل بشكل طبيعي: لا أكون دائمًا على قدمي ، وأحيانًا أنصح المشترين ، وأحيانًا أجلس في السجل النقدي. أحب أن لدينا باستمرار دورات تدريبية: كان هناك تدريب على الشوكولاته ، على أنواع مختلفة من الكحول. هناك فصول صعبة ، بالطبع. منذ الأول من يونيو ، زاد عدد الأشخاص والركاب الذين لديهم أطفال زيادة حادة ، ومن الصعب العمل في هذا الوقت. ولكن أنا معتاد بالفعل على ذلك. ربما يكون من المفيد أن يكون اللاعبون من تحولنا ودودون للغاية. أصبحنا الأفضل خلال نصف عام ، وفزنا مؤخرًا برحلة إلى كرة الطلاء طوال اليوم.

الكسندر

27 عامًا ، مدير متاجر الخمور

لقد عملت في السوق الحرة في موسكو منذ حوالي سبع سنوات. لقد جئت إلى هنا عن طريق الصدفة: لقد عمل صديقي هنا وعرض تجربته أيضًا. اتصلت ، وعين لي يوم المقابلة. قبل ذلك ، كان يعمل في تخطيط الصور للمعالم الأثرية وشواهد القبور. حسنًا ، لقد كانت وظيفة جانبية. تلقيت تخصصًا للكمبيوتر ، وكان مرتبطًا تقريبًا بأجهزة الكمبيوتر. عندما دخلت ، اعتقدت أنني سأشارك في البرمجة ، وإنشاء المواقع. لكنني لم أكمل دراستي وانتقلت من تامبوف إلى موسكو بحثًا عن عمل. السوق الحرة كانت وظيفتي الأولى هنا. كان لدي فترة تجريبية مدتها ثلاثة أشهر والعديد من الدورات التدريبية. ساعدني أقاربي الذين يعيشون في الضواحي في التسجيل.

في وقت لاحق ، أخبروني أن سؤالي الأول عندما وصلت هنا كان: "كيف ترقيتك؟" لقد نسيت بالفعل عن ذلك. عندما عملت لمدة ثمانية أشهر ، تم إخلاء المنصب الشاغر. قررت أن أحاول اجتياز المقابلة بنجاح. بعد حوالي عامين ونصف ، عرض عليّ تجربة نفسي كمساعد مخرج. في البداية كان الأمر مخيفًا ، لكن يبدو أن كل شيء قد نجح. لقد تغيَّر قادتي ، اكتسبت خبرة منهم ، وعندما غادر آخر مدرب لي لشغل منصب آخر ، حل محله.

أنا أعمل في المكتب ، لكنني غالباً ما أساعد التجار أو الصرافين في قاعة التداول. على سبيل المثال ، عندما يكون هناك تدفق كبير للركاب. أنا لا أصر على التبعية الصارمة ، لأنه أثناء العمل يجب ألا يشعر الرجال بالقيود. أعتقد أنني لست قائدًا صارمًا. عندما انتقلت إلى هنا ، كان لدي ثلاثة أقارب في موسكو ، ولم أعرف أحداً آخر. أثناء العمل في السوق الحرة ، تغير كل شيء. أولئك الذين بدأت العمل معهم انتقلوا إلى شيريميتيفو ، ونحن لا نرى بعضنا البعض كما نود. لكننا نجتمع معا بشكل دوري ، وهذا شيء عظيم. لدينا سياسة جيدة للشركات فيما يتعلق بالأحداث غير الرسمية. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك بطولة لكرة القدم ، وكنت معلقًا هناك. كان KVN معنا مرة أخرى. ربما يكون الشيء السلبي الوحيد لعملي مثل قوله "أنا أحب عملي ، سأأتي إلى هنا يوم السبت". لدي جدول غير منتظم حقا. لكن حتى لو اضطررت للعمل في ليلة رأس السنة ، على سبيل المثال ، فقد كان دائمًا إنسانًا. في الساعة العاشرة من يوم 31 ديسمبر ، توقف تدفق الأشخاص ، ووضع الموظفون طاولة صغيرة ، أحضر كل منهم نوعًا من السلطة أو طبق آخر. وكان كل شيء على ما يرام.

الصور: ميخائيل فيدوروف

شاهد الفيديو: البيع على سوق دوت كوم. طريقة التسجيل واضافة المنتجات. How to sell on souq (كانون الثاني 2020).

المشاركات الشعبية

فئة أول شخص, المقالة القادمة

صيد التماسيح: أسواق المنافسة الجيدة لأصحاب المشاريع
إدارة

صيد التماسيح: أسواق المنافسة الجيدة لأصحاب المشاريع

كونستانتين BOCHARSKY رئيس تحرير مجلة "سر الشركة" (دار النشر "كوميرسانت") ، صاحب Toyzez.ru ومتاجر "Full Cup". كل واحد الى واحد. في الأسبوع الماضي ، ذهب المدير في إجازة مع المورد. الفواتير ليست مشكلة كوكبية ، ولم نرَ مشكلة في غيابها. لكن دون جدوى.
إقرأ المزيد
House of cards: ما يهدد العمل مع الانتقال إلى نظام الدفع الوطني
إدارة

House of cards: ما يهدد العمل مع الانتقال إلى نظام الدفع الوطني

فلاديمير KANIN مؤسس خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال Pay-Me لن تكون هناك عقوبات جديدة. هم ، في الواقع ، لم تكن موجودة من جانب Visa و MasterCard: لقد امتثلوا فقط لتعليمات المنظمين الأعلى ، وقاموا بتنفيذ الأمر في الجيش. لكن التأثير الاقتصادي السلبي كان له تأثير مهم عليهم.
إقرأ المزيد
مهاجرون جدد: لماذا يغادر رواد الأعمال روسيا
إدارة

مهاجرون جدد: لماذا يغادر رواد الأعمال روسيا

منذ شهر ، كتب رجل الأعمال ميخائيل إيفانوف بشكل غير متوقع عن قراره بمغادرة روسيا. في المحاولة الثالثة ، تمكن من الفوز ببطاقة خضراء ، والآن سيعمل هو وأسرته على بناء حياة جديدة في بلدة صغيرة في كولورادو. تحدثت H&F مع رجال أعمال آخرين هاجروا مؤخرًا أو على وشك القيام بذلك قريبًا.
إقرأ المزيد
لماذا يمكن للعميل الحصول على القائمة السوداء
إدارة

لماذا يمكن للعميل الحصول على القائمة السوداء

بسبب ما ، تشمل الشركات عملاء على قوائم سوداء ، Ruslan Gafurov food توصيل الطعام إلى المنزل ZakaZaka شركتنا لديها قائمة سوداء ، وللأسف ، يتم تحديثها بشكل دوري. يرتبط نشاط شركتنا بتوصيل الطعام ، ويستخدم عدة آلاف من العملاء خدمتنا يوميًا. معظمهم مدرجون في القائمة السوداء هم من تلاميذ المدارس الذين يطلبون البيتزا ، من أجل المتعة ، لصديقهم.
إقرأ المزيد